よくある質問

よくある質問

チェックイン、アウトの時間は何時ですか?

チェックインは14時半~17時の間でお願い致しております。
チェックイン時に説明、鍵の受け渡しをさせていただきます。
スタッフが町家にてお待ちしておりますので、チェックイン時間に間に合わない場合は必ずご連絡をお願い致します。チェックアウトは11時までにお願い致しております。

利用人数が予約後に変わった場合どうしたらいいですか?

お早めにご連絡頂くようお願い致します。
ご利用人数によってご利用料金が異なって参りますので、過不足分は当日現地で返金、お支払いして頂いております。
※定員人数を越えてのご利用はできませんので、ご了承願います。

荷物をチェックイン時間前に預けることはできますか?

申し訳ございませんがお受けできかねます。
京都駅構内にあるキャリーサービスと提携しておりますので、こちらにお預けいただければ馬ごころまで荷物を運んで頂けます。
詳しくは下記URLからお願い致します。
http://delivery-service.jp/travel_bag.html

連泊は可能ですか?

ご連泊していただけます。
連泊プランもご用意しておりますので、予約ページからご確認下さい。

食事はついてますか?

食事のご用意はございません。
町家周辺のお食事処や仕出し屋さんの情報やパンフレットをご用意しておりますので、よろしければそちらをご利用下さい。

ペットの同伴は可能ですか?

ペット同伴のご利用はご遠慮願っております。

町家で煙草を吸えますか?

町家内全面禁煙とさせて頂いております。
町家は古い建物で、現行の建築基準法の下では二度と建築できない貴重な歴史的伝統建造物であり、また、木造建築のため火災に大変弱くなっておりますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

寝具はお布団ですか?ベッドですか?

お布団になります。京都の伝統技法で手作りされた寝具で旅の疲れを癒して下さいませ。

宿泊をキャンセルした場合料金はかかりますか?

キャンセル料は以下の通り頂戴いたしております。

・連絡なしの不泊/不着 ⇒ 100%
・当日 ⇒ 宿泊料金の100%
・前日 ⇒ 宿泊料金の70%
・予約日の14日~2日前 ⇒ 宿泊料金の50%

子供料金はありますか?

申し訳ございませんが、ございません。
小学生から1名様でお願い致しております。
未就学児の方は、添い寝でよろしければご費用はかかりません。
未就学児の方もお布団が必要な場合は1名様でお願い致しております。



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